首先，需要明确的是，候补购票是一种在车票售罄的情况下，通过排队等待退票的方式获取车票的服务。如果在候补过程中未能成功购得车票，系统会在一定时间内自动处理退款事宜。一般来说，退款会在7个工作日内原路返回到用户的支付账户中。不过，具体的到账时间可能会因银行或支付平台的不同而有所差异。
在此期间，用户可以通过购票平台查询退款进度。如果长时间未收到退款，建议联系相关客服进行咨询，以确保问题得到及时解决。同时，为了避免不必要的麻烦，在使用候补购票服务前，务必确认个人信息和支付信息的准确性。
总之，候补购票兑现失败后，用户无需过于担心，只需耐心等待即可。如有疑问，及时与官方客服沟通是解决问题的关键。
