东南亚旅游退款风波：国内旅行社信誉危机曝光
发布时间：2025-01-23 02:30:02来源：网易
2025年初，缅甸妙瓦底电诈园区事件引发公众关注，导致大量预定东南亚旅游的中国游客选择退款。泰国酒店协会数据显示，1月中国游客在泰酒店预订的房晚取消量显著增加，泰国旅行社协会预计农历新年期间到访泰国的中国游客人数将下降10%至20%，可能给泰国旅游业造成春节期间高达50亿泰铢（约10亿人民币）的损失。社交平台上，关于“泰国旅游安全吗”的讨论热度攀升，众多网友分享退款经历或寻求帮助。
然而，退款过程中，不少消费者遭遇旅行社拒绝或不合理扣款。旅行社以各种理由拒绝提供实际发生费用的证明，导致消费者难以追回全部款项。旅游从业者指出，旅行社在机票和酒店预订方面存在利用信息差“拒退”的情况。同时，网络上还出现了利用游客退款焦虑进行诈骗的“代退”服务。在此情况下，消费者和旅行社都应秉持契约精神，消费者按合约支付违约金，旅行社也应按合约和事实实情退款。有担当的旅行社应遵守国家旅游局规定，不应为弥补利润而欺骗消费者。
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