全球玩家谴责暴雪客服下滑：魔兽世界GM贴心服务何去何从？
发布时间：2025-01-18 11:40:02来源：网易
魔兽世界曾因其游戏内直接与GM对话的高效客服系统备受赞誉，GM快速响应并提供解决方案，让玩家无忧游戏，成为行业标杆。然而，自魔兽国服回归以来，客服体系发生巨变，游戏内无法直接联系GM，问题解决途径复杂困难，人工客服联系繁琐，且服务质量饱受吐槽，不仅限于国服，直营服也面临同样问题。
玩家普遍抱怨响应速度缓慢，收到无关回复，账号封禁问题遭遇不公，自动检测系统让无辜玩家受罚，申诉无果。暴雪客服体系崩塌，玩家声音无人倾听。背后原因是微软收购后的大规模裁员，客服岗位成为裁员重灾区。国服则因原客服离职，新客服招聘培训困难，服务质量大幅下降。玩家呼吁暴雪改进客服体系，恢复昔日辉煌，赢得玩家信任和支持。
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