电商平台药品监管漏洞频现，药品追溯码问题凸显

西安的楚先生在某电商平台购买的阿托伐他汀钙片，通过扫描药品追溯码发现，自己是第四个扫码的人，且后续还出现其他地区的扫码记录。店铺客服解释称药品出入库需要扫码，但楚先生不接受这一说法，认为追溯码应是最终使用者验证真假的一次性条码。楚先生申请退款被拒，商家依据药品法和平台规则拒绝退货。

记者调查发现，该店铺存在多次扫码记录的情况并非个例，其他消费者也有类似经历。生产企业表示其产品“一盒一码”，不会重复。律师指出，电商平台在处理此类问题时应维护消费者权益。业内人士认为，楚先生大概率遇到了“回流药”，第三方平台有责任协助消费者督促商家查实问题。目前，国家医保局正在推进药品耗材追溯码信息采集工作，以形成全链条信息。

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